Provozovatel
Společnost TRIU ONE, s.r.o., která provozuje projekt Inzertní noviny a určuje pravidla fungování spravovaných Facebook skupin.
01 / PODMÍNKY A INFORMACE
Pravidla Facebook skupin
Pravidla Facebook skupin Inzertních novin
Pravidla členství, zveřejňování obsahu a inzerce
Tato pravidla upravují členství, zveřejňování příspěvků, podnikatelskou inzerci a další využívání regionálních Facebook skupin spravovaných projektem Inzertní noviny.
Skupiny Inzertní noviny představují soukromě spravovanou síť regionálních komunit. Provozovatel je oprávněn určit vlastní pravidla jejich fungování, přijímání a odebírání členů, schvalování obsahu i podnikatelské inzerce.
Tato pravidla mohou být přísnější než obecná pravidla platformy Meta, nesmí však být v rozporu s platnými právními předpisy ani závaznými podmínkami platformy Meta.
I. Provozovatel
Provozovatelem projektu Inzertní noviny a správcem příslušných Facebook skupin je společnost TRIU ONE, s.r.o.
IČ: 198 74 979
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
E mail: info@inzertninoviny.in
II. Slovník pojmů
Pro účely těchto pravidel se rozumí:
Správce nebo moderátor
Osoba pověřená provozovatelem ke správě skupiny, schvalování členů, kontrole příspěvků, moderování obsahu a uplatňování těchto pravidel.
Skupina
Facebook skupina spravovaná provozovatelem v rámci mediální sítě Inzertní noviny.
Člen
Uživatel Facebooku, kterému byl umožněn vstup do některé ze skupin Inzertních novin.
Uživatel
Člen skupiny, žadatel o členství, autor příspěvku, komentující nebo jiná osoba využívající funkce skupiny.
Inzerent
Fyzická nebo právnická osoba, která zveřejňuje nebo objednává inzerci ve skupinách Inzertních novin.
Nepodnikatelská inzerce
Příležitostná inzerce fyzické osoby, která nesouvisí s podnikáním, soustavnou výdělečnou činností ani pravidelným prodejem za účelem dosažení zisku.
Podnikatelská inzerce
Inzerce související s podnikáním, propagací firmy, živnosti, služby, výrobku, pracovní nabídky, nemovitosti nebo jiné pravidelné výdělečné činnosti.
Standardní inzerce
Zpoplatněná podnikatelská inzerce, při které příspěvek do vybrané skupiny vkládá inzerent, pokud si neobjedná další službu.
Prémiová inzerce
Zpoplatněná podnikatelská inzerce určená zejména pro obory s výrazně komerčním charakterem nebo vyšším množstvím podobných nabídek v daném regionu.
Top inzerce
Reklamní umístění v hlavní fotografii vybrané Facebook skupiny na sjednanou dobu.
Pravidelné zveřejňování za vás
Placená služba, při které provozovatel zajišťuje zveřejňování příspěvku ve vybraných skupinách podle potvrzené objednávky.
Připnutí příspěvku
Placené zvýraznění příspěvku v sekci Doporučené ve vybrané skupině po sjednanou dobu.
III. Vztah k pravidlům platformy Meta
Veškerý obsah a chování ve skupinách musí být v souladu s platnými právními předpisy, podmínkami platformy Meta a jejími pravidly pro používání Facebooku.
Skutečnost, že platforma Meta určitý obsah obecně umožňuje, neznamená, že provozovatel musí jeho zveřejnění umožnit také ve skupinách Inzertních novin.
Provozovatel je oprávněn stanovit přísnější pravidla odpovídající zaměření, bezpečnosti a dlouhodobému způsobu fungování svých skupin.
Obchodní podmínky společnosti Meta
Pravidla komunity společnosti Meta
Zásady reklamního obsahu společnosti Meta
IV. Právo provozovatele určovat pravidla
Provozovatel určuje zaměření jednotlivých skupin, podmínky členství, pravidla zveřejňování příspěvků, pravidla podnikatelské inzerce, způsob moderování a další podmínky nezbytné pro jejich řádný provoz.
Provozovatel může pravidla jednotlivých skupin přizpůsobit jejich regionu, velikosti, zaměření, skladbě členů, množství příspěvků a provozním potřebám.
Na zveřejnění příspěvku, přijetí do skupiny ani setrvání ve skupině nevzniká uživateli právní nárok.
Rozhodnutí provozovatele, správce nebo moderátora o schválení, odmítnutí, omezení či odstranění obsahu je závazné pro fungování dané skupiny.
V. Členství ve skupině
O členství ve skupině může požádat uživatel Facebooku. Přijetí žádosti podléhá schválení správcem nebo moderátorem.
Provozovatel není povinen žádost o členství schválit ani sdělovat důvod jejího zamítnutí.
Členství ve skupině je dobrovolné a nezakládá uživateli nárok na zveřejnění příspěvku, využívání všech funkcí skupiny ani trvalé setrvání ve skupině.
Provozovatel, správce nebo moderátor může člena ze skupiny kdykoliv odebrat, omezit nebo zablokovat, a to i bez předchozího upozornění a bez uvedení důvodu.
Toto oprávnění lze využít zejména za účelem ochrany skupiny, jejích členů, provozovatele, zachování kvality obsahu nebo zajištění řádného fungování celé sítě.
Odebráním člena nevzniká nárok na náhradu škody, opětovné přijetí ani vysvětlení rozhodnutí. Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle platných právních předpisů omezit.
VI. Profil uživatele
Uživatel musí používat aktivní a důvěryhodně působící profil, který umožňuje přiměřené posouzení jeho totožnosti a skutečného charakteru účtu.
Prázdné, anonymní, nově vytvořené, falešné nebo jinak nedůvěryhodně působící profily mohou být odmítnuty, omezeny nebo odstraněny.
Profilová fotografie, jméno ani další údaje nesmějí být zjevně klamavé nebo sloužit k obcházení předchozího omezení či blokace.
VII. Ruční kontrola a schvalování příspěvků
Příspěvky mohou před zveřejněním podléhat ruční kontrole a schválení provozovatelem, správcem nebo moderátorem.
Při kontrole se posuzuje zejména:
- soulad příspěvku s těmito pravidly,
- soulad s právními předpisy a pravidly platformy Meta,
- pravdivost, úplnost a srozumitelnost obsahu,
- regionální nebo tematická souvislost se skupinou,
- zda jde o nepodnikatelskou nebo podnikatelskou inzerci,
- správné zařazení podnikatelské inzerce,
- množství obdobných nabídek v daném regionu,
- případné riziko spamu, podvodu nebo poškození členů skupiny.
Pokud příspěvek není schválen, může provozovatel uvést důvod zamítnutí nebo požadovanou úpravu. V odůvodněných případech však může být obsah odmítnut nebo odstraněn i bez uvedení důvodu.
Obcházení schvalování, opakované vkládání zamítnutého příspěvku nebo snaha skrýt podnikatelský charakter nabídky může vést k omezení či zablokování uživatele ve všech skupinách Inzertních novin.
VIII. Nepodnikatelská inzerce
Nepodnikatelská inzerce je určena zejména fyzickým osobám, které příležitostně prodávají vlastní nepotřebné věci nebo zveřejňují běžnou soukromou nabídku či poptávku.
Za nepodnikatelskou inzerci se zpravidla nepovažuje opakovaný prodej zboží, pravidelné poskytování služeb, nábor zaměstnanců, propagace firmy, nabídka nemovitostí podnikatelem ani jiná soustavná výdělečná činnost.
Provozovatel je oprávněn samostatně posoudit skutečný charakter příspěvku bez ohledu na to, jak jej označil jeho autor.
IX. Podnikatelská inzerce
Podnikatelská inzerce je zpoplatněna podle aktuální nabídky provozovatele.
Za podnikatelskou inzerci se považuje zejména propagace firmy, živnostníka, služby, výrobku, obchodní nabídky, pracovní pozice, nemovitosti, akce, kurzu, vstupenek nebo jiné činnosti související s podnikáním či soustavným dosahováním příjmů.
O zařazení příspěvku mezi podnikatelskou inzerci rozhoduje provozovatel podle jeho skutečného obsahu, účelu, četnosti, způsobu zveřejňování a dalších souvisejících okolností.
Bez úhrady stanovené ceny nebude podnikatelská inzerce schválena ani zveřejněna, pokud provozovatel písemně neurčí jinak.
Pokud uživatel opakovaně vkládá neuhrazenou podnikatelskou inzerci nebo obchází její správné zařazení, může být omezen nebo odstraněn ze všech skupin Inzertních novin.
X. Standardní, Prémiová a Top inzerce
Standardní inzerce
Standardní inzerce je určena pro běžnou podnikatelskou propagaci. Pokud není objednána další služba, příspěvek do vybrané skupiny vkládá inzerent.
Prémiová inzerce
Prémiová inzerce je určena zejména pro výrazně komerční obory a nabídky, u kterých je nutné regulovat množství podobného obsahu v konkrétním regionu.
Provozovatel je oprávněn podle charakteru příspěvku určit, že nabídka patří do Prémiové inzerce.
Top inzerce
Top inzerce spočívá v umístění reklamního obsahu do hlavní fotografie vybrané Facebook skupiny na sjednanou dobu.
U vybraných nabídek může provozovatel Top inzerci doporučit. Doporučení není povinné a rozhodnutí o objednání služby zůstává na inzerentovi.
XI. Četnost zveřejňování
Podnikatelský příspěvek lze zveřejnit maximálně 1× denně v každé vybrané skupině, pokud není písemně stanoveno jinak.
Opakované vkládání stejného nebo obdobného příspěvku během jednoho dne je považováno za spam a závažné porušení těchto pravidel.
Provozovatel může stanovit nižší limit nebo zveřejňování dočasně omezit, pokud to vyžaduje množství obsahu, provoz skupiny nebo ochrana ostatních členů.
Nevyužité dny ani neodeslané příspěvky se zpětně nenahrazují a automaticky neprodlužují platnost objednané inzerce.
XII. Pravidelné zveřejňování příspěvků za klienta
Pravidelné zveřejňování za klienta je placená služba poskytovaná podle potvrzené objednávky.
Provozovatel může zveřejňovat nebo sdílet dodaný obsah prostřednictvím profilů, stránek a skupin, které spravuje nebo které využívá k poskytování objednané služby.
Region, rozsah a doba služby musí odpovídat potvrzené objednávce. Technický a organizační způsob zveřejnění určuje provozovatel.
Inzerent odpovídá za pravdivost, zákonnost a správnost dodaného obsahu, včetně textů, fotografií, videí, odkazů, log a kontaktních údajů.
Provozovatel negarantuje konkrétní počet reakcí, zobrazení, poptávek ani obchodní výsledek.
XIII. Obsah příspěvků
Každý příspěvek musí obsahovat pravdivé, srozumitelné a dostatečné informace o nabízené nebo poptávané věci, službě či činnosti.
Samotný text na obrázku nebo ve videu nemusí být považován za dostatečný popis příspěvku.
Fotografie a další podklady musí odpovídat skutečné nabídce a uživatel musí mít právo je použít.
Příspěvky s klamavým, neúplným, nesrozumitelným nebo zavádějícím obsahem mohou být odmítnuty nebo odstraněny.
XIV. Zakázaný a omezený obsah
Ve skupinách není dovoleno zveřejňovat zejména:
- obsah odporující právním předpisům nebo pravidlům platformy Meta,
- drogy, návykové látky a nelegální omamné prostředky,
- zbraně, střelivo a jejich příslušenství,
- tabákové výrobky a elektronické cigarety,
- nepovolené léky, léčiva a pseudoléčebné přípravky,
- pornografii, erotický obsah a erotické seznamování,
- podvody, pyramidové hry a pochybná investiční schémata,
- rychlé půjčky a finanční nabídky bez jasných podmínek,
- nabídky práce bez konkrétního popisu nebo ověřitelného zadavatele,
- politickou propagaci a předvolební agitaci,
- petice a kampaně směřující k ovlivňování veřejného mínění,
- náboženskou agitaci,
- nenávistný, urážlivý, výhrůžný nebo diskriminační obsah,
- neoprávněné zveřejňování osobních údajů jiných osob,
- veřejné obviňování konkrétních osob bez doložených důkazů,
- spam, opakované příspěvky a obcházení schvalování,
- nerelevantní odkazy, skupiny, stránky a externí články,
- jiný obsah, který provozovatel považuje za nevhodný pro zaměření skupiny.
Provozovatel může podle okolností odmítnout i jiný obsah, který není v uvedeném seznamu výslovně uveden.
XV. Sebepropagace a externí odkazy
Nevyžádaná sebepropagace, propagace jiných skupin, stránek, profilů nebo externích projektů není povolena, pokud ji provozovatel předem neschválil.
Odkazy musí přímo souviset s konkrétní nabídkou nebo poptávkou a nesmějí sloužit pouze k získávání návštěvnosti, sledujících nebo členů jiné komunity.
Opakované porušování tohoto pravidla může vést k blokaci uživatele ve všech skupinách Inzertních novin.
XVI. Komentáře a chování členů
Členové jsou povinni komunikovat slušně, věcně a s respektem k ostatním uživatelům.
Zakázány jsou zejména osobní útoky, urážky, výhrůžky, obtěžování, zesměšňování, úmyslné narušování diskuse a zveřejňování soukromých informací jiných osob.
Provozovatel může odstranit komentáře, omezit komentování nebo člena odebrat bez předchozího upozornění.
XVII. Veřejné sbírky
Veřejné sbírky, crowdfundingové kampaně a výzvy k zasílání finančních příspěvků podléhají samostatným pravidlům provozovatele.
Provozovatel není povinen zveřejnit veřejnou sbírku pouze proto, že je umístěna na známé crowdfundingové platformě.
Stanovisko Inzertních novin k veřejným sbírkám
XVIII. Odpovědnost uživatele
Uživatel odpovídá za obsah svého příspěvku, komentáře a všechny podklady, které ve skupině zveřejní nebo poskytne provozovateli.
Uživatel odpovídá zejména za pravdivost údajů, oprávnění používat fotografie a další materiály, dodržování autorských práv, práv třetích osob a platných právních předpisů.
Schválení příspěvku provozovatelem nezbavuje jeho autora odpovědnosti za zveřejněný obsah.
XIX. Omezení odpovědnosti provozovatele
Provozovatel neověřuje pravdivost každé nabídky, totožnost každého uživatele ani skutečný stav nabízených věcí a služeb.
Provozovatel neodpovídá za jednání členů, uskutečněné obchody, platby, dodání zboží, kvalitu služeb ani jiné vztahy vzniklé mezi uživateli skupin.
Provozovatel neodpovídá za podvodné jednání třetích osob, nepřímé škody, ušlý zisk ani následky rozhodnutí učiněných na základě zveřejněného obsahu.
Provozovatel rovněž neodpovídá za výpadky, změny funkcí, algoritmů, pravidel nebo dostupnosti platformy Meta.
XX. Odmítnutí a odstranění obsahu
Provozovatel není povinen zveřejnit žádný příspěvek, nabídku ani inzerci.
Provozovatel může příspěvek odmítnout, upravit, skrýt, omezit nebo odstranit, pokud je v rozporu s těmito pravidly, právními předpisy, pravidly platformy Meta, zaměřením skupiny nebo oprávněnými zájmy provozovatele.
Obsah může být odmítnut nebo odstraněn také bez předchozího upozornění a bez uvedení důvodu.
Skutečnost, že byl obdobný obsah v minulosti schválen, nezakládá nárok na jeho další zveřejňování.
XXI. Porušení pravidel
Při porušení těchto pravidel může provozovatel podle závažnosti situace:
- odmítnout nebo odstranit příspěvek,
- vypnout komentáře,
- omezit možnost přispívání,
- pozastavit poskytování služby,
- odebrat člena ze skupiny,
- zablokovat uživatele v jedné nebo ve všech skupinách,
- ukončit placenou inzerci v souladu s obchodními podmínkami,
- předat věc příslušným orgánům, pokud vznikne podezření na protiprávní jednání.
Volba konkrétního opatření je na provozovateli. Provozovatel není povinen předem použít mírnější opatření ani uživatele opakovaně upozorňovat.
XXII. Komunikace s provozovatelem
Dotazy týkající se pravidel, podnikatelské inzerce nebo rozhodnutí správce lze zaslat na e mailovou adresu: info@inzertninoviny.in .
Provozovatel není povinen reagovat na urážlivou, výhrůžnou, opakovanou nebo zjevně bezdůvodnou komunikaci.
Opakované zasílání stejného požadavku nemění předchozí rozhodnutí provozovatele.
XXIII. Závěrečná ustanovení
Tato pravidla doplňují pravidla platformy Meta, obchodní podmínky projektu Inzertní noviny a další související dokumenty provozovatele.
Právní vztahy mezi provozovatelem a uživateli se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je některé ustanovení těchto pravidel v rozporu se závazným právním předpisem nebo závaznými pravidly platformy Meta, použije se v nezbytném rozsahu příslušný právní předpis nebo pravidlo platformy.
Provozovatel je oprávněn tato pravidla kdykoliv změnit, doplnit nebo aktualizovat.
Aktuální znění pravidel je zveřejněno na webových stránkách projektu Inzertní noviny.
Žádostí o členství, setrváním ve skupině nebo zveřejněním příspěvku uživatel potvrzuje, že se s pravidly seznámil a bere je na vědomí.
Poslední aktualizace a datum účinnosti: 4. srpna 2026.
02 / PODMÍNKY A INFORMACE
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Podmínky poskytování reklamních, marketingových a mediálních služeb INZERTNÍ NOVINY
I. Provozovatel
Provozovatelem projektu INZERTNÍ NOVINY a poskytovatelem služeb podle těchto obchodních podmínek je společnost TRIU ONE, s.r.o.
IČ: 198 74 979
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: info@inzertninoviny.in
Web: inzertninoviny.in
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele a osob, které si objednávají jeho placené služby. Uplatní se v rozsahu, v jakém nejsou konkrétní podmínky služby písemně sjednány odlišně a v jakém neodporují závazným právním předpisům.
II. Vymezení pojmů
Provozovatel
společnost TRIU ONE, s.r.o., poskytující služby projektu INZERTNÍ NOVINY.
Inzerent nebo zákazník
fyzická či právnická osoba, která objednává nebo využívá služby provozovatele.
Podnikatel
osoba jednající při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Spotřebitel
fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
Služba
sjednaná forma inzerce, propagace, reklamního umístění, grafických nebo mediálních prací, kampaně či další související činnost.
Objednávka
požadavek zákazníka na konkrétní službu, zejména s určením její varianty, vybraných skupin nebo kanálů, doby trvání, příplatkových služeb a ceny.
Potvrzení objednávky
sdělení provozovatele, včetně potvrzení odeslaného jeho automatizovaným objednávkovým systémem, jímž provozovatel objednávku přijímá.
Podklady
zejména texty, fotografie, videa, loga, odkazy, kontaktní údaje a další materiály poskytnuté zákazníkem pro realizaci služby.
Platforma Meta
služby třetí strany, zejména Facebook, jejichž technické fungování a pravidla provozovatel INZERTNÍCH NOVIN neovládá.
III. Předmět a charakter poskytovaných služeb
Provozovatel poskytuje reklamní, marketingové a mediální služby zejména prostřednictvím sítě spravovaných Facebook skupin, webových prezentací a dalších sjednaných online komunikačních kanálů.
Rozsah konkrétní služby vyplývá z aktuální nabídky, ceníku, potvrzené objednávky nebo individuální písemné dohody. Předmětem plnění je sjednaná reklamní či mediální činnost, nikoliv dosažení určitého obchodního výsledku.
Příležitostná nepodnikatelská inzerce ve Facebook skupinách zůstává bezplatná podle pravidel příslušných skupin. Tyto obchodní podmínky se zaměřují na placené služby; samotné členství ve skupině není objednávkou placené služby.
IV. Nabídka služeb a přednost smluvních dokumentů
Provozovatel nabízí zejména Standardní inzerci, Prémiovou inzerci, TOP inzerci, připojení doplňkových služeb, zveřejňování příspěvků za zákazníka, připnutí příspěvků, mediální prostor, grafické práce a reklamní kampaně.
Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující údaje uvedené v jejím potvrzení, včetně počtu a výběru skupin, sjednané délky, ceny a výslovně objednaných příplatků. Individuální písemná dohoda má v rozsahu výslovně sjednaných odchylek přednost před obecnou nabídkou a těmito podmínkami.
Pravidla Facebook skupin, reklamační řád a pravidla ochrany osobních údajů jsou samostatné dokumenty. Jejich ustanovení se použijí podle povahy konkrétního vztahu; nemohou omezit zákonná práva spotřebitele.
V. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník si před odesláním objednávky zvolí požadované služby a zkontroluje zadané údaje, vybrané skupiny, dobu propagace, příplatkové služby a celkovou cenu. Odesláním objednávky vyjadřuje vůli uzavřít smlouvu za uvedených podmínek.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky provozovatelem. Potvrzení může být vytvořeno a odesláno automatizovaným objednávkovým systémem. Provozovatel zákazníkovi zašle rekapitulaci objednávky a platební pokyny na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Potvrzení přijetí objednávky není potvrzením úhrady. Objednávka se považuje za zaplacenou teprve po ověření skutečné úhrady příslušné částky.
Zákazník odpovídá za správnost kontaktních, identifikačních a fakturačních údajů. Případnou chybu oznámí bez zbytečného odkladu.
Provozovatel může před potvrzením objednávky požádat o doplnění informací nebo odmítnout objednávku z objektivních provozních, technických, právních či kapacitních důvodů. O odmítnutí zákazníka informuje; případnou již přijatou platbu za neposkytnutou službu vypořádá bez zbytečného odkladu.
VI. Ceny služeb
Cena je určena aktuální nabídkou zveřejněnou při objednání nebo individuální písemnou cenovou nabídkou. Závazná cena, včetně případných daní a příplatků, je uvedena v rekapitulaci a potvrzení konkrétní objednávky.
Příplatkové služby, například připnutí příspěvku nebo zajištění jeho zveřejňování provozovatelem, se poskytují pouze tehdy, pokud jsou součástí potvrzené objednávky či jiné písemné dohody.
Slevy a zvýhodnění se uplatní jen za podmínek výslovně uvedených v aktuální nabídce nebo potvrzení objednávky. Provozovatel není povinen poskytovat individuální slevy ani dodatečně měnit již potvrzenou cenu.
Změna ceníku se nevztahuje zpětně na již uzavřené smlouvy, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak.
VII. Platba, splatnost a doklady
Cena služby se hradí předem, pokud není písemně sjednáno jinak. Platební metoda, částka, splatnost a identifikační údaje platby jsou uvedeny v potvrzení objednávky nebo platebních pokynech.
Při bankovním převodu zákazník uvede správný variabilní symbol nebo jiný požadovaný identifikátor. Úhrada je provedena připsáním příslušné částky na účet provozovatele; samotné zadání platebního příkazu nestačí.
Provozovatel není povinen zahájit službu před úplným zaplacením sjednané ceny. Pokud platba není provedena včas, může provozovatel vyzvat zákazníka k nápravě, změnit dosud nepotvrzený termín zahájení nebo objednávku po přiměřené dodatečné lhůtě zrušit. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
Doklady o platbě a faktury jsou vystavovány v souladu s příslušnými právními předpisy a zasílány na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu. Doklad potvrzující úhradu se nevystavuje na základě pouhého přijetí objednávky.
VIII. Zahájení, doba trvání a ukončení služby
Služba se zahajuje po splnění sjednaných podmínek, zejména po úhradě ceny, dodání použitelných podkladů a případném schválení obsahu. Konkrétní datum zahájení a délka služby vyplývají z potvrzené objednávky nebo navazující písemné domluvy.
Sjednané období může činit například 7 dní nebo 1 měsíc; rozhodující je konkrétní potvrzená nabídka. Případné individuální termíny realizace kampaně mají přednost.
Pokud má být služba zahájena v konkrétní den a zákazník včas nedodá podklady, neposkytne potřebnou součinnost nebo nezaplatí, provozovatel neodpovídá za zpoždění vzniklé z tohoto důvodu. Nový termín bude určen podle možností provozovatele a povahy objednávky.
Uplynutím sjednané doby služba končí. Opakované zveřejňování příspěvků v rámci jednoho zaplaceného období samo o sobě nezakládá automaticky obnovované předplatné. Nové období nebo pravidelná fakturace vznikají jen na základě výslovné dohody.
IX. Standardní, Prémiová a TOP inzerce
Standardní inzerce
Standardní inzerce slouží k běžné podnikatelské propagaci v objednaných Facebook skupinách. Pokud nebyla objednána služba zveřejňování za zákazníka, vlastní příspěvek vkládá zákazník a provozovatel jej posuzuje podle pravidel příslušné skupiny.
Prémiová inzerce
Prémiová inzerce je určena zejména pro komerčně výrazné obory nebo typy nabídek, u nichž provozovatel reguluje množství obdobných příspěvků. O věcném zařazení nabídky rozhoduje provozovatel podle jejího obsahu a předem zveřejněných podmínek. Pokud se před realizací ukáže, že objednaná varianta neodpovídá charakteru nabídky, bude zákazník informován o možnostech úpravy objednávky a případném rozdílu v ceně.
TOP inzerce
TOP inzerce spočívá v umístění sjednaného reklamního obsahu do hlavní fotografie vybrané Facebook skupiny na sjednanou dobu. Podoba umístění musí respektovat technické parametry a možnosti platformy Meta. Konkrétní grafické zpracování, rozsah a termín jsou určeny potvrzenou objednávkou.
X. Četnost zveřejňování a schvalování příspěvků
Podnikatelský příspěvek lze zveřejnit nejvýše 1× denně v každé vybrané skupině, pokud není písemně dohodnuto jinak. Opakované vkládání stejného nebo obdobného příspěvku v témže dni může být vyhodnoceno jako spam a porušení pravidel skupiny.
Zveřejnění podléhá pravidlům Facebook skupin INZERTNÍ NOVINY, příslušným právním předpisům a pravidlům platformy Meta. Příspěvek může být odmítnut, pokud nesplňuje dohodnuté nebo závazné podmínky. Provozovatel zákazníkovi podle povahy nedostatku umožní přiměřenou opravu podkladů.
Jestliže je služba řádně dostupná, ale zákazník ji sám nevyužije, nelze nevyužité denní možnosti zveřejnění automaticky převádět do dalších dnů nebo prodlužovat sjednané období. To neplatí, pokud nemožnost využití vznikla porušením povinností provozovatele nebo pokud právní předpis stanoví jinak.
XI. Zveřejňování příspěvků za zákazníka a doplňkové služby
Služba pravidelného zveřejňování za zákazníka se poskytuje pouze v rozsahu uvedeném v potvrzené objednávce. Provozovatel volí technický a organizační způsob zveřejnění tak, aby odpovídal sjednanému rozsahu a pravidlům platformy.
Připnutí příspěvku je časově omezené zvýraznění v příslušné skupině, typicky v sekci Doporučené, umožňuje-li to aktuální fungování Facebooku. Přesné provedení a délka odpovídají objednávce.
K objednané službě nejsou bez dalšího zahrnuty grafické úpravy, tvorba nového textu, video, překlady, rozšíření do dalších skupin ani jiné nadstandardní práce. Tyto služby se hradí samostatně, pokud je potvrzená nabídka výslovně neobsahuje.
XII. Podklady, součinnost a schvalování kreativních výstupů
Zákazník předává podklady včas, v použitelné kvalitě, ve sjednaném formátu a s dostatečnými informacemi. Odpovídá za jejich pravdivost, aktuálnost, úplnost a zákonnost.
Pokud podklady nejsou použitelné, provozovatel může požádat o doplnění nebo úpravu. Doba nutná k odstranění nedostatků se nepovažuje za prodlení provozovatele.
Je-li součástí služby tvorba grafiky, reklamního textu nebo jiného kreativního díla, rozsah výstupů, počet úprav a termín schválení se řídí konkrétní nabídkou. Změny zadání nad sjednaný rozsah mohou být zpoplatněny po předchozím odsouhlasení zákazníkem.
Zákazník je povinen zkontrolovat předložený výstup a v přiměřené lhůtě sdělit případné věcné připomínky. Schválení návrhu nezbavuje provozovatele odpovědnosti za vady, za které podle právních předpisů odpovídá.
XIII. Autorská práva a oprávnění k použití materiálů
Zákazník prohlašuje, že má potřebná oprávnění používat předané texty, fotografie, loga, hudbu, videa, ochranné známky a další materiály a že jejich užití neporušuje práva třetích osob.
Zákazník poskytuje provozovateli nevýhradní oprávnění použít dodané materiály v rozsahu nezbytném pro realizaci a doložení sjednané služby, včetně potřebných technických úprav a zveřejnění na dohodnutých kanálech.
Vznikne-li v rámci služby nové autorské dílo provozovatele, rozsah licence pro zákazníka je určen písemnou dohodou. Není-li rozsah výslovně sjednán, získává zákazník po úplném zaplacení nevýhradní oprávnění použít dodaný výstup pro účel, pro který byl vytvořen, v rozsahu obvyklém vzhledem k povaze zakázky. Práva k podkladům a prvkům třetích stran tím nejsou dotčena.
XIV. Právo odmítnout nebo pozastavit závadný obsah
Provozovatel může odmítnout, pozastavit nebo odstranit obsah odporující právním předpisům, pravidlům Meta, pravidlům vlastních skupin, právům třetích osob nebo sjednanému charakteru služby.
Je-li to možné a účelné, provozovatel zákazníkovi oznámí důvod a umožní nápravu. V případě zjevně nezákonného, podvodného nebo jinak závažně závadného obsahu může zasáhnout bez předchozího upozornění.
Pokud zákazník podstatně poruší smlouvu a nápravu ve stanovené přiměřené lhůtě nezjedná, může provozovatel od smlouvy odstoupit nebo službu ukončit v souladu se zákonem. Finanční vypořádání zohlední skutečně poskytnuté plnění, oprávněné náklady a případné prokazatelné nároky smluvních stran; zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.
XV. Změny a výpadky platformy Meta
Provozovatel neovládá algoritmy, technickou dostupnost, pravidla ani provoz Facebooku a dalších externích platforem. Změny těchto platforem mohou ovlivnit podobu, umístění, čas nebo dostupnost sjednaného reklamního prostoru.
Nastane-li překážka nezávislá na provozovateli, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu a podle okolností nabídne technicky přiměřené náhradní plnění, posunutí termínu nebo jiné řešení dohodou.
Pokud se sjednaná služba z důvodu objektivní překážky neuskuteční a nelze poskytnout odpovídající náhradu, provede se vypořádání neuskutečněné části plnění podle smlouvy a platných právních předpisů. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost provozovatele za vlastní porušení povinností.
XVI. Dosah a výsledky inzerce
Provozovatel garantuje pouze takové parametry služby, které byly výslovně sjednány a které může reálně ovlivnit. Negarantuje konkrétní dosah, počet zobrazení, reakcí, kliknutí, poptávek, objednávek ani výši tržeb, není-li určitý měřitelný výsledek výslovně sjednán jako součást služby.
Údaje o počtu členů, návštěvnosti a dosahu mají informační charakter a mohou se v čase měnit. Výsledek propagace závisí mimo jiné na obsahu nabídky, cílové skupině a fungování platformy Meta.
XVII. Změna objednávky a storno ze strany zákazníka
Po potvrzení objednávky lze její rozsah, skupiny, termín nebo jiné podstatné parametry změnit pouze dohodou smluvních stran. Změna může mít vliv na cenu a termín realizace; provozovatel ji nesmí jednostranně zpoplatnit bez předchozího odsouhlasení.
Zákazník může před zahájením služby požádat o její zrušení. U objednávek uzavřených v rámci podnikání se strany dohodnou na vypořádání s přihlédnutím k již účelně a prokazatelně vynaloženým nákladům a k rozsahu vykonaných prací. U již poskytnutého plnění se zohlední jeho skutečný rozsah. Pokud nebylo nic poskytnuto a nevznikly oprávněné náklady ani jiné nároky, vrátí provozovatel přijatou cenu.
Při zákonném odstoupení spotřebitele se použije výhradně režim podle následujícího článku a platných právních předpisů. Žádná storno podmínka nesmí toto právo omezit.
XVIII. Zvláštní práva spotřebitele a odstoupení od smlouvy
Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má zpravidla právo od smlouvy o poskytování služby odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li zákon pro konkrétní případ jinak. Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením na e-mail info@inzertninoviny.in nebo na adresu sídla provozovatele. Spotřebitel může využít i vzorový formulář uvedený za těmito podmínkami, není to však jeho povinnost.
Má-li být služba zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, provozovatel si předem vyžádá výslovnou žádost spotřebitele o takové zahájení a poskytne mu zákonem požadované informace. Jestliže spotřebitel následně platně odstoupí po částečném poskytnutí služby, uhradí poměrnou část ceny pouze za podmínek stanovených zákonem. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud jsou splněny zákonné předpoklady, zejména předchozí výslovný souhlas či žádost a řádné poučení.
Provozovatel vrátí peněžní prostředky v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany na jiném způsobu bez dodatečných nákladů pro spotřebitele.
Právo spotřebitele nelze vyloučit pouhým uvedením, že je reklamní služba placená, časově omezená nebo že byla objednávka předem uhrazena. Pravidla pro spotřebitele se nepoužijí na osobu, která při objednávce jedná v rámci svého podnikání.
XIX. Reklamace a práva z vadného plnění
Provozovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a s odpovídající odbornou péčí. Zákazník může namítat zejména neposkytnutí služby, kratší než sjednanou dobu, chybné reklamní umístění nebo jiný prokazatelný nesoulad s potvrzenou objednávkou.
Reklamaci lze podat e-mailem na info@inzertninoviny.in. Vhodné je uvést číslo objednávky, popis vady, dobu jejího zjištění a požadovaný způsob vyřízení. Provozovatel může požádat o potřebnou součinnost, nesmí však uplatnění zákonného práva podmiňovat nepřiměřenými formalitami.
Podle povahy vady připadá v úvahu zejména náprava, přiměřené náhradní plnění, sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy za zákonných podmínek.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodne-li se spotřebitel s provozovatelem na delší lhůtě; u plnění, pro něž zákon stanoví zvláštní režim, se použije tento režim. Spotřebitel obdrží potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace podle zákona.
Podrobnější postup stanoví samostatný Reklamační řád INZERTNÍCH NOVIN. Při rozporu s těmito podmínkami nebo zákonem mají přednost závazná práva zákazníka.
XX. Odpovědnost smluvních stran
Zákazník odpovídá za pravdivost a zákonnost dodaných podkladů, za oprávnění k jejich použití a za vlastní jednání ve Facebook skupinách. Schválení příspěvku provozovatelem nezbavuje zákazníka odpovědnosti za porušení práv třetích osob, které způsobil poskytnutím závadných podkladů.
Provozovatel odpovídá za porušení svých smluvních a zákonných povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za samostatné obchodní vztahy mezi zákazníkem a osobami, které reagují na inzerci, ani za výsledky reklamy, které nebyly smluvně zaručeny.
V právních vztazích mezi podnikateli se odpovědnost provozovatele za předvídatelnou majetkovou újmu způsobenou běžným porušením smlouvy omezuje v rozsahu přípustném zákonem nejvýše na cenu konkrétní dotčené služby. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na případy, v nichž zákon omezení nepřipouští. Zákonná práva spotřebitelů nejsou dotčena.
XXI. Komunikace a doručování
Základním komunikačním kanálem pro objednávky, změny, reklamace a další smluvní záležitosti je e-mail info@inzertninoviny.in, není-li výslovně oznámena jiná adresa pro konkrétní účel.
Zákazník je povinen uvádět funkční e-mailovou adresu a oznamovat její změny. Provozovatel posílá potvrzení objednávek, platební pokyny a další související oznámení elektronicky.
Požadavek na písemnou komunikaci nevylučuje právně účinné jednání jinou formou, pokud je taková forma připuštěna závaznými právními předpisy.
XXII. Ochrana osobních údajů a důvěrnost
Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném k přijetí a plnění objednávek, komunikaci, fakturaci, plnění právních povinností a dalším oprávněným účelům, o nichž zákazníka informuje v samostatných Pravidlech ochrany osobních údajů.
Smluvní strany budou s neveřejnými obchodními a technickými informacemi získanými při spolupráci nakládat přiměřeně důvěrně, nejde-li o informace veřejně dostupné nebo o zpřístupnění vyžadované zákonem či potřebné pro splnění smlouvy.
XXIII. Pozastavení a předčasné ukončení služby
Provozovatel může službu přiměřeně pozastavit, pokud zákazník nezaplatí, nedodá nutné podklady, opakovaně porušuje pravidla skupin nebo poskytuje obsah vyvolávající důvodné podezření na protiprávní jednání.
Není-li třeba okamžitý zásah k odvrácení újmy nebo porušení právních předpisů, provozovatel zákazníka na problém upozorní a poskytne přiměřenou možnost nápravy. Při podstatném porušení smlouvy lze službu ukončit v souladu se zákonem.
Provozovatel nesmí bez odpovídajícího právního důvodu ponechat celou cenu služby, kterou neposkytl. Rozsah případného vypořádání závisí na poskytnutém plnění, zavinění, účelných nákladech a zákonných nárocích smluvních stran.
XXIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se případný spor ze smlouvy o poskytování služby nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; e-mail: adr@coi.gov.cz; web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Tato možnost se vztahuje na spotřebitelské spory, pro které je Česká obchodní inspekce věcně příslušná. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
XXV. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Pro spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů, která se na jejich smlouvu použijí.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud mohou obstát samostatně.
Provozovatel může tyto obchodní podmínky aktualizovat. Nové znění se vztahuje na objednávky uzavřené po jeho účinnosti; na dříve uzavřené smlouvy se změna použije pouze tehdy, je-li to zákonně přípustné nebo se na ní strany dohodnou.
Aktuální znění je zveřejněno na webu INZERTNÍ NOVINY. Předchozí znění platná v době uzavření konkrétní smlouvy mají význam pro posouzení práv a povinností z této smlouvy.
Datum účinnosti nového znění: doplní se při schválení a zveřejnění.
Příloha – Vzorové odstoupení spotřebitele od smlouvy
Tento vzor může použít pouze zákazník, kterému podle právních předpisů vzniklo právo na odstoupení od smlouvy. Použití vzoru není povinné.
Adresát: TRIU ONE, s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: info@inzertninoviny.in
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby INZERTNÍ NOVINY:
Název služby a číslo objednávky: ................................................
Datum objednání: ................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................
Adresa spotřebitele: ................................................
Datum: ................................................
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ................................................
03 / PODMÍNKY A INFORMACE
Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost TRIU ONE, s.r.o. při provozování projektu INZERTNÍ NOVINY zpracovává osobní údaje zákazníků, zájemců o inzerci, návštěvníků webu a uživatelů spravovaných Facebook skupin. Popisují zejména účely zpracování, právní důvody, příjemce údajů, dobu uchování a práva dotčených osob.
I. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v rámci vlastních činností projektu INZERTNÍ NOVINY je TRIU ONE, s.r.o.
- IČ: 198 74 979
- Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
- Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: info@inzertninoviny.in
- Web: inzertninoviny.in
Tento dokument se vztahuje na zpracování, o jehož účelech a prostředcích rozhoduje uvedený správce. Samostatné zpracování prováděné provozovateli dalších služeb, zejména platformou Meta, se může řídit také jejich vlastními zásadami.
II. Koho se zásady týkají a odkud údaje získáváme
Zásady se týkají zejména osob, které nám zašlou poptávku, objednají nebo využívají reklamní a mediální služby, komunikují s námi, navštíví naše webové stránky nebo jsou členy či žadateli o členství ve Facebook skupinách, které spravujeme.
Údaje získáváme především přímo od dotčených osob prostřednictvím objednávkového formuláře, poptávky, e-mailu, telefonu nebo komunikace na Facebooku. Další údaje vznikají při plnění objednávek, přijímání plateb, vystavování dokladů, správě skupin a technickém provozu webu. V přiměřeném rozsahu můžeme získat údaje také od zákazníka, který jedná jménem společnosti nebo předává podklady obsahující údaje třetích osob, případně z veřejně dostupných zdrojů, pokud jsou pro konkrétní účel potřebné.
III. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle povahy služby a vzájemného vztahu může jít zejména o následující údaje:
- identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, obchodní označení, e-mail, telefon a doručovací nebo fakturační adresa;
- podnikatelské a fakturační údaje: název společnosti, IČ, DIČ a údaje potřebné k vystavení účetních či daňových dokladů;
- údaje o objednávkách a platbách: číslo objednávky, zvolené služby a Facebook skupiny, cena, splatnost, způsob úhrady, platební identifikátory, stav úhrady a historie vyúčtování;
- údaje z komunikace: obsah poptávek, zpráv, reklamací, příloh a související korespondence;
- reklamní podklady: texty, fotografie, videa, loga, odkazy a kontaktní údaje určené ke zveřejnění, pokud obsahují osobní údaje;
- údaje související s Facebook skupinami: veřejně či v rámci skupiny dostupné informace o profilu, členství, žádostech, příspěvcích, komentářích a moderátorských zásazích v rozsahu, který je správci skupiny zpřístupněn;
- technické údaje: IP adresa, čas přístupu, identifikace prohlížeče a zařízení, technické záznamy o požadavcích a údaje o volbě cookies nebo obdobných technologií.
Zvláštní kategorie osobních údajů, například informace o zdravotním stavu, po uživatelích běžně nepožadujeme. Pokud nejsou pro konkrétní zákonný účel nezbytné, neuvádějte je prosím do objednávek ani reklamních podkladů.
IV. Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje nezpracováváme pro všechny účely na jediném právním základě. Podle konkrétní situace se uplatní zejména:
- Vyřízení poptávky a příprava nabídky: jednání o uzavření smlouvy na žádost dotčené osoby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; při komunikaci s kontaktní osobou právnické osoby též oprávněný zájem na obchodní komunikaci podle písm. f).
- Přijetí a správa objednávek, poskytování inzerce a mediálních služeb: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem při komunikaci s osobou zastupující smluvního partnera.
- Platby, fakturace a vedení účetnictví: splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; související evidence úhrad může být nezbytná také pro plnění smlouvy.
- Reklamace, vymáhání pohledávek a ochrana práv: splnění příslušných právních povinností a oprávněný zájem na prokázání poskytnutého plnění, řešení sporů a ochraně práv podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nebo f) GDPR.
- Bezpečnost webu, prevence zneužití a moderování spravovaných Facebook skupin: oprávněný zájem na bezpečném a řádném provozu služby, ochraně členů a prevenci spamu a podvodů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Volitelné analytické nebo marketingové technologie a další činnosti vyžadující souhlas: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, je-li příslušné zpracování na souhlasu založeno; ukládání a čtení netechnických cookies navíc podléhá pravidlům zákona o elektronických komunikacích.
Našimi oprávněnými zájmy jsou zejména ochrana provozu a majetku, zabezpečení služeb, prevence zneužití, řádná komunikace se smluvními partnery, doložení splnění závazků a uplatňování nebo obrana právních nároků. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu lze za zákonných podmínek vznést námitku.
V. Poptávky, objednávky a poskytování služeb
Údaje uvedené v objednávce používáme k identifikaci zákazníka, sestavení a potvrzení objednávky, doručení platebních pokynů, kontrole úhrady, zajištění objednané inzerce, komunikaci o jejím průběhu a případnému vyřízení reklamace.
Systém může automaticky vytvářet potvrzení objednávky, evidovat její stav, připravovat platební údaje a doklady. Samotné automatizované administrativní zpracování objednávky neznamená automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
Údaje nezbytné pro zpracování objednávky je třeba poskytnout, chceme-li smlouvu uzavřít a službu dodat. Pokud je zákazník neposkytne nebo uvede nesprávně, nemusí být možné objednávku řádně vyřídit. Nepovinné údaje nejsou podmínkou využití služby.
VI. Fakturace, platební údaje a účetní evidence
Údaje o platbách zpracováváme pro přiřazení úhrady ke konkrétní objednávce, vystavení účetních a případně daňových dokladů, evidenci pohledávek, vypořádání plateb a splnění zákonných povinností.
Při platbě bankovním převodem mohou být zpracovávány také údaje uvedené v bankovních transakcích, zejména identifikace platby, číslo účtu plátce a částka, v rozsahu dostupném provozovateli. Banka zpracovává údaje rovněž podle svých vlastních povinností a podmínek.
VII. Komunikace a vyřizování požadavků
Při e-mailové a další komunikaci využíváme poskytnuté kontaktní údaje a obsah zpráv pro vyřízení dotazu, zajištění součinnosti, řešení reklamací a doložení důležitých ujednání. Přiměřenou část komunikace můžeme uchovat také pro ochranu právních nároků.
Pokud se na nás obracíte za společnost, zpracováváme vaše pracovní kontaktní údaje v rozsahu nezbytném pro komunikaci s touto společností.
VIII. Facebook skupiny a platforma Meta
Projekt INZERTNÍ NOVINY spravuje regionální Facebook skupiny. Při jejich moderování mohou správci a moderátoři pracovat s údaji, které jim Facebook v souvislosti s členstvím, příspěvky, komentáři nebo žádostmi o schválení zpřístupňuje.
Tyto údaje používáme pro posouzení žádostí, schvalování a kontrolu příspěvků, odstraňování spamu, řešení porušení pravidel a ochranu ostatních členů. Obsah zveřejněný ve skupině může být podle jejího nastavení viditelný dalším členům nebo širší veřejnosti. Před zveřejněním příspěvku proto zvažte, jaké údaje do něj uvedete.
Společnost Meta provozuje Facebook a provádí vlastní zpracování osobních údajů podle svých podmínek a zásad ochrany soukromí. Za nastavení, provoz a zpracování na samotné platformě nenese TRIU ONE, s.r.o. automaticky odpovědnost jako její jediný správce. Informace společnosti Meta jsou dostupné v jejím Centru ochrany osobních údajů.
IX. Zveřejňování reklamních podkladů a údaje třetích osob
Pokud zákazník poskytne osobní údaje, fotografie nebo kontakty určené ke zveřejnění v rámci inzerce, mohou se tyto údaje stát dostupnými příjemcům reklamního sdělení. Rozsah zveřejnění vyplývá z objednané služby, povahy dodaného obsahu a nastavení použité platformy.
Zákazník má zajistit, že předané podklady může zákonně použít a že případné údaje jiných fyzických osob poskytuje z odpovídajícího právního důvodu. Tím není dotčena vlastní odpovědnost provozovatele za zpracování údajů, které provádí jako správce. Pokud osobní údaje získáme nepřímo, splníme příslušnou informační povinnost podle čl. 14 GDPR, není-li dána zákonná výjimka.
X. Cookies, místní úložiště a obdobné technologie
Na webových stránkách můžeme používat nezbytné technické prostředky pro bezpečnost a fungování služby. Ty nevyžadují souhlas s jejich uložením, pokud splňují podmínky právních předpisů. Případné analytické a marketingové cookies či obdobné technologie, které nezbytné nejsou, smějí být použity až po příslušném souhlasu.
Návštěvník může v cookie liště volitelné kategorie přijmout, odmítnout nebo samostatně nastavit. Nastavení lze následně změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v patičce webu. Odmítnutí volitelných cookies nebrání používání základních funkcí webu.
Aktuální technické řešení uchovává informaci o zvolené preferenci v místním úložišti prohlížeče (localStorage) pod identifikátorem in-cookie-consent-v1. Souhlas s volitelnými kategoriemi se uchovává nejdéle přibližně 12 měsíců, odmítnutí přibližně 6 měsíců, pokud jej návštěvník dříve nezmění nebo nesmaže data prohlížeče. Tato informace slouží k zapamatování volby, nikoli sama o sobě k reklamnímu sledování.
Konkrétní cookies nebo technologie nasazené poskytovateli třetích stran závisí na skutečně používaných službách. Pokud se jejich rozsah podstatně změní, aktualizujeme odpovídající informace a tam, kde je to nutné, znovu vyžádáme souhlas.
XI. Obchodní sdělení
Pokud zasíláme obchodní sdělení o našich službách, postupujeme podle příslušných právních předpisů. V případech, kdy je souhlas vyžadován, zasíláme je pouze na jeho základě; u vlastních obdobných služeb stávajícím zákazníkům lze za zákonných podmínek využít příslušnou výjimku.
Příjemce má možnost další obchodní sdělení odmítnout nebo se z jejich zasílání odhlásit. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu lze kdykoliv vznést námitku; po jejím uplatnění údaje pro tento účel dále nezpracováváme.
Servisní zprávy týkající se konkrétní objednávky, platby nebo faktury nejsou samy o sobě marketingovým sdělením.
XII. Příjemci osobních údajů a poskytovatelé služeb
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, pro které je to potřebné při poskytování služeb nebo plnění právních povinností. V nezbytném rozsahu mohou být údaje předány nebo zpřístupněny zejména:
- poskytovatelům technické infrastruktury a zabezpečení webu, zejména službám Cloudflare používaným pro provoz webových aplikací a jejich datových úložišť;
- poskytovatelům e-mailových, komunikačních a souvisejících technických služeb;
- bankám a poskytovatelům platebních služeb v souvislosti s provedením a identifikací plateb;
- externím účetním, daňovým či právním poradcům, pokud jejich služby využíváme;
- platformě Meta a příjemcům zveřejněného obsahu, pokud je jeho zpřístupnění součástí objednané inzerce nebo fungování Facebook skupiny;
- orgánům veřejné moci, pokud předání ukládá zákon nebo oprávněné rozhodnutí.
Poskytovatelé, kteří osobní údaje zpracovávají naším jménem, musí mít odpovídající smluvní a bezpečnostní zajištění. Údaje neprodáváme obchodníkům s daty ani je nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing bez odpovídajícího právního důvodu.
XIII. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při využití některých technologických a sociálních platforem může docházet k přístupu k údajům nebo jejich zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být dodrženy podmínky kapitoly V GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně u daného příjemce nebo standardní smluvní doložky a případná další potřebná opatření.
Informace o konkrétních přenosových mechanismech u dotčené služby lze vyžádat na info@inzertninoviny.in, v rozsahu, v jakém je máme od příslušného poskytovatele k dispozici.
XIV. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Doba uchování závisí na účelu a příslušné právní povinnosti. Údaje neponecháváme neomezeně jen proto, že byly jednou poskytnuty.
- Poptávky bez uzavření smlouvy: po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně v nezbytném rozsahu k doložení předchozí komunikace nebo ochraně práv.
- Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k uplatnění nebo obraně případných nároků, zejména s ohledem na zákonné promlčecí lhůty.
- Účetní doklady: zpravidla 5 let od konce účetního období, pokud právní předpis nepožaduje delší dobu; daňové doklady k DPH, pokud na ně daná povinnost dopadá, zpravidla 10 let od konce příslušného zdaňovacího období.
- Reklamace a spory: po dobu jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou k doložení postupu a ochraně práv.
- Bezpečnostní a technické záznamy: po dobu přiměřenou jejich účelu a provozním nebo bezpečnostním potřebám.
- Volba cookies: podle lhůt uvedených v oddílu X; údaj v místním úložišti může uživatel sám odstranit.
Po uplynutí příslušné doby údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro další uchování. Kopie v technických zálohách mohou být odstraňovány podle jejich životního cyklu a bezpečnostních pravidel.
XV. Zabezpečení osobních údajů
K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracování a jeho rizika. Patří sem zejména řízení přístupových oprávnění, zabezpečení technické infrastruktury, ochrana komunikace a postupy pro řešení bezpečnostních událostí.
Žádné elektronické prostředí nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Pokud dojde k bezpečnostní události týkající se osobních údajů, postupujeme podle povinností stanovených GDPR.
XVI. Práva subjektů údajů
Za podmínek uvedených v GDPR máte zejména právo:
- požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- požadovat omezení zpracování;
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
- kdykoliv vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu;
- získat údaje nebo požadovat jejich přenositelnost, jsou-li splněny podmínky tohoto práva;
- odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno; odvolání nemá zpětný vliv na zákonnost dřívějšího zpracování;
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu;
- nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud by mělo právní nebo obdobně významné účinky, s výhradou zákonných výjimek.
Výmaz není bezpodmínečný například tehdy, pokud musíme některé údaje uchovat podle zákona nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
XVII. Jak uplatnit svá práva
Žádost nebo dotaz zašlete na info@inzertninoviny.in. Můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, pokud je to potřebné k ochraně údajů před zpřístupněním neoprávněné osobě.
Na žádost odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. S ohledem na složitost nebo počet žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech informujeme do jednoho měsíce. Uplatnění práv je zásadně bezplatné; u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí se použije postup povolený GDPR.
XVIII. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz
Právo obrátit se na soud nebo jiný příslušný dozorový úřad tím není dotčeno.
XIX. Automatizované rozhodování a profilování
V rámci popsaného poskytování služeb neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo pro dotčenou osobu právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Automatické potvrzení objednávky, přiřazení platby nebo vedení provozní evidence není samo o sobě takovým rozhodnutím.
Případné statistické nebo reklamní funkce provozované samostatně společností Meta a dalšími platformami se mohou řídit jejich vlastními zásadami a odpovědností.
XX. Závěrečná ustanovení a účinnost
Tyto zásady vycházejí zejména z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušných právních předpisů České republiky. Mohou být aktualizovány při změnách právních povinností, služeb nebo způsobu zpracování. Aktuální znění zveřejňujeme na webu projektu INZERTNÍ NOVINY.
Poslední aktualizace: 29. října 2026. Aktualizované zásady nabudou účinnosti dnem jejich zveřejnění, není-li výslovně uvedeno pozdější datum. Tím není dotčena povinnost informovat dotčené osoby o případných významných změnách zpracování.
04 / PODMÍNKY A INFORMACE
Reklamační řád
Reklamační řád
Postup při uplatnění a vyřízení reklamací služeb INZERTNÍ NOVINY
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení reklamací placených reklamních, marketingových a mediálních služeb poskytovaných prostřednictvím projektu INZERTNÍ NOVINY. Doplňuje obchodní podmínky provozovatele. Zákonná práva spotřebitelů nejsou tímto reklamačním řádem omezena.
I. Provozovatel
Provozovatelem projektu INZERTNÍ NOVINY a poskytovatelem služeb je TRIU ONE, s.r.o.
IČ: 198 74 979
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail pro reklamace: info@inzertninoviny.in
Web: inzertninoviny.in
II. Charakter poskytovaných služeb
Provozovatel poskytuje zejména služby spočívající ve schvalování a zveřejňování podnikatelské inzerce ve spravovaných Facebook skupinách, pravidelném zveřejňování příspěvků za klienta, připnutí příspěvků, umístění TOP inzerce, realizaci reklamních kampaní, mediální podpoře, grafických pracích a dalších sjednaných činnostech.
Rozsah, cena, místo zveřejnění, délka a další parametry konkrétní služby vyplývají z potvrzené objednávky nebo písemné dohody. Příležitostná nepodnikatelská inzerce, která je podle pravidel skupin zdarma, není placenou službou podle tohoto reklamačního řádu.
U placené inzerce provozovatel posuzuje soulad příspěvku s pravidly projektu a platformy Meta a jeho zařazení do příslušného druhu inzerce. Provozovatel negarantuje konkrétní počet zobrazení, reakcí, poptávek, zákazníků ani obchodní výsledek, pokud se k takovému výsledku výslovně písemně nezavázal.
III. Kdy lze službu reklamovat
Reklamaci lze uplatnit, pokud poskytnutá služba neodpovídá potvrzené objednávce, sjednaným vlastnostem nebo právním požadavkům. Jde zejména o situace, kdy:
- objednaná a uhrazená služba nebyla poskytnuta;
- inzerce byla vinou provozovatele zveřejněna v jiné než sjednané skupině nebo regionu;
- zveřejnění proběhlo v nesprávném termínu, rozsahu nebo po kratší než sjednanou dobu;
- při přípravě nebo zveřejnění obsahu došlo k chybě provozovatele v textu, fotografii, videu, logu nebo odkazu;
- objednané pravidelné zveřejňování nebylo provedeno ve sjednaném rozsahu;
- objednané připnutí příspěvku nebo umístění TOP inzerce nebylo poskytnuto podle potvrzené objednávky;
- provozovatel nedodal sjednané grafické nebo jiné mediální výstupy v dohodnuté podobě;
- došlo k jiné vadě plnění, za kterou provozovatel podle smlouvy a právních předpisů odpovídá.
K uplatnění reklamace není nutné předem prokazovat zavinění provozovatele. Oprávněnost reklamace se posuzuje podle povahy závazku, skutečného průběhu poskytování služby, dostupných důkazů a příslušných právních předpisů.
IV. Ruční schvalování a zařazení inzerce
Každý podnikatelský příspěvek může před zveřejněním podléhat ruční kontrole. Provozovatel zejména posuzuje, zda jde o nepodnikatelskou či podnikatelskou nabídku a zda podnikatelský příspěvek náleží do Standardní nebo Prémiové inzerce. U vybraných nabídek může doporučit TOP inzerci; její objednání není povinné.
Samotný nesouhlas zákazníka s řádně provedeným zařazením nebo s nezávazným doporučením TOP inzerce není sám o sobě vadou služby. Chybné zařazení, nesoulad s potvrzenou objednávkou nebo nesprávné doúčtování lze reklamovat.
Pokud obsah nesplňuje zveřejněná pravidla, může provozovatel požadovat jeho úpravu nebo zveřejnění odmítnout v souladu s obchodními podmínkami. Práva zákazníka při neposkytnutí již zaplacené služby se posoudí podle konkrétního důvodu odmítnutí a podle právních předpisů; nelze je plošně vyloučit.
V. Kdy je služba řádně poskytnuta
Služba je řádně poskytnuta tehdy, pokud odpovídá potvrzené objednávce a právním požadavkům. Podle povahy služby se posuzuje zejména:
- Jednorázové zveřejnění: zda byl příspěvek správně zveřejněn ve sjednané skupině a v dohodnutém čase.
- Inzerce na sjednané období: zda byla dohodnutá možnost inzerovat nebo sjednané reklamní umístění poskytována po odpovídající dobu.
- Pravidelné zveřejňování za klienta: zda provozovatel provedl sjednaná jednotlivá zveřejnění.
- Připnutí příspěvku: zda byl příspěvek umístěn v příslušné sekci vybrané skupiny po sjednanou dobu.
- TOP inzerce: zda byl reklamní obsah umístěn v hlavní fotografii vybrané skupiny po sjednanou dobu.
- Grafické a mediální práce: zda byl dodán sjednaný výstup v požadovaném rozsahu a kvalitě.
Samotné zveřejnění příspěvku nevylučuje reklamaci vady, například nesprávného regionu, zkrácené doby zveřejnění nebo chyby provozovatele.
VI. Co samo o sobě nepředstavuje vadu služby
Pokud byla objednaná služba řádně poskytnuta, není vadou pouze skutečnost, že:
- příspěvek neměl očekávaný dosah, reakce, počet zpráv nebo obchodní výsledek;
- inzerent po zveřejnění změnil názor, cenu, nabídku nebo obchodní záměr;
- inzerent dodal nesprávné, neúplné nebo opožděné podklady a provozovatel splnil své povinnosti;
- inzerent nevyužil všechny možnosti zveřejňování, které mu byly řádně zpřístupněny;
- inzerent porušil pravidla skupiny nebo povolenou četnost zveřejňování;
- provozovatel správně zařadil příspěvek do typu inzerce nebo nezávazně doporučil TOP inzerci;
- ostatní uživatelé Facebooku nereagovali podle očekávání inzerenta.
Tento výčet neznamená automatické zamítnutí reklamace. Pokud současně existuje vada služby nebo povinnost provozovatele poskytnout nápravu, příslušná práva zákazníka zůstávají zachována.
VII. Změny podkladů po zveřejnění
Inzerent má před objednáním a předáním podkladů zkontrolovat zejména text, kontakty, fotografie, videa a odkazy. Po řádném zveřejnění není provozovatel povinen provádět bezplatně změny, které vyplývají pouze z nového přání zákazníka a nejsou opravou vady.
Změna obsahu, regionu, období nebo rozsahu služby může vyžadovat novou objednávku či samostatnou dohodu o ceně. Oprava chyby, za kterou odpovídá provozovatel, se však neposuzuje jako nová placená služba.
VIII. Přerušení služby, zásahy Meta a náhradní plnění
Provozovatel může v souladu s obchodními podmínkami pozastavit nebo ukončit zveřejňování, pokud zákazník závažně poruší právní předpisy, pravidla skupiny, pravidla Meta nebo smluvní povinnosti, například opakovaným spamováním či zveřejňováním zakázaného obsahu.
Fungování platformy Meta, její algoritmy, rozhodnutí o moderování, technické výpadky a změny pravidel provozovatel neovládá. Výpadek Facebooku nebo odstranění příspěvku platformou Meta však samo o sobě neznamená, že zákazník ztrácí veškerá práva z objednané a neposkytnuté služby.
Pokud v důsledku okolností mimo kontrolu provozovatele nelze službu splnit sjednaným způsobem, provozovatel se zákazníkem projedná přiměřené řešení podle povahy závazku, například nový termín, náhradní zveřejnění, odpovídající prodloužení nebo finanční vypořádání tam, kde na ně vznikne nárok. Tím nejsou dotčena práva zákazníka podle zákona.
Za již řádně poskytnutou část služby nevzniká nárok na vrácení ceny pouze proto, že zákazník následně porušil pravidla; případné vypořádání neposkytnuté části služby se řídí smlouvou a právními předpisy.
IX. Kde a jak reklamaci uplatnit
Reklamaci doporučujeme zaslat e-mailem na adresu info@inzertninoviny.in. Lze ji uplatnit také písemně na adrese sídla provozovatele: TRIU ONE, s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika. Použití předepsaného formuláře není povinné.
Pro rychlé dohledání služby je vhodné uvést:
- jméno, příjmení nebo obchodní název a kontaktní údaje;
- číslo objednávky nebo jinou dostatečnou identifikaci služby;
- dotčenou Facebook skupinu, region nebo druh služby;
- popis vytýkané vady a kdy se projevila;
- požadovaný způsob vyřízení reklamace;
- dostupné fotografie obrazovky, odkazy či další podklady, jsou-li potřebné.
Neuvedení čísla objednávky nebo nepřiložení snímku obrazovky samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace, pokud lze službu a vytýkanou vadu jinak zjistit. Při potřebě doplnění informací provozovatel zákazníka kontaktuje.
Uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu je odlišné od reklamace vad; upravují je obchodní podmínky a příslušné právní předpisy.
X. Včasné oznámení a součinnost
Doporučujeme oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu, ideálně do sedmi dnů od zjištění, aby bylo možné snáze ověřit průběh zveřejnění a zajistit účinnou nápravu. Sedm dnů není propadnou reklamační lhůtou a nijak nezkracuje zákonná práva spotřebitelů ani jiné neomezitelné nároky.
Zákazník poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k ověření a odstranění vady. Pokud konkrétní podklady chybějí, provozovatel sdělí, co je třeba doplnit a proč. Doplnění podkladů samo o sobě neposouvá datum původního uplatnění reklamace; vliv neposkytnuté nezbytné součinnosti na běh lhůty se posuzuje podle právních předpisů.
XI. Potvrzení o uplatnění reklamace
Spotřebiteli provozovatel vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informaci o jejím vyřízení.
Při uplatnění reklamace e-mailem může být potvrzení odesláno elektronicky. Potvrzení o přijetí reklamace není samo o sobě rozhodnutím o její oprávněnosti.
O reklamaci provozovatel vede přiměřenou evidenci v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.
XII. Lhůta a postup vyřízení reklamace
O reklamaci spotřebitele provozovatel rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná podle povahy služby k odbornému posouzení vady.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Jestliže se na konkrétní plnění vztahuje zvláštní zákonný režim, například pro digitální obsah nebo služby digitálního obsahu, použije se příslušná zákonná úprava.
Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel v případech stanovených zákonem odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Zákazník bude o vyřízení reklamace informován prokazatelně, zpravidla e-mailem.
U reklamací mezi podnikateli se uplatní smluvní a zákonná pravidla. Provozovatel usiluje o vyřízení bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů; nejde však o zkrácení ani rozšíření zákonných práv smluvních stran.
XIII. Způsoby nápravy a práva z vadného plnění
Je-li reklamace oprávněná, může podle povahy vady a příslušných právních předpisů přicházet v úvahu zejména:
- oprava zveřejněného textu, fotografie, odkazu nebo jiného podkladu;
- provedení chybějícího zveřejnění nebo jeho opakování;
- doplnění sjednané části kampaně či mediálního výstupu;
- náhradní připnutí příspěvku nebo správné umístění TOP inzerce;
- přiměřené prodloužení doby služby;
- jiné přiměřené náhradní plnění, pokud s ním zákazník souhlasí;
- přiměřená sleva z ceny;
- vrácení odpovídající části ceny nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Konkrétní náprava musí odpovídat vadě, povaze již poskytnutého plnění a právům zákazníka. Provozovatel nemůže jednostranně vnutit náhradní službu místo zákonného práva spotřebitele na slevu či odstoupení, pokud jsou pro ně splněny podmínky.
Případné vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu v souladu s příslušným právním důvodem, dohodou a právními předpisy.
XIV. Zamítnutí reklamace a informace o výsledku
Reklamace může být po řádném posouzení zamítnuta zejména tehdy, pokud se prokáže, že služba odpovídala potvrzené objednávce, vytýkaný problém nevznikl vadou poskytnutého plnění nebo nejsou splněny podmínky odpovědnosti provozovatele.
Reklamaci nelze automaticky zamítnout jen proto, že nebylo ihned doloženo zavinění provozovatele, příspěvek byl jednou zveřejněn, došlo k výpadku Meta nebo zákazník nedodal nepovinný snímek obrazovky. Každý případ se posuzuje individuálně podle smlouvy, dostupných podkladů a zákona.
Spotřebiteli provozovatel vydá písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí. Stejný transparentní postup provozovatel přiměřeně použije i vůči podnikatelským zákazníkům.
XV. Odpovědnost za škodu
Provozovatel neodpovídá za nepředvídatelnou obchodní úspěšnost reklamy, běžné chování a rozhodování uživatelů sociálních sítí nebo za samotné algoritmy platformy Meta, pokud nepřevzal konkrétní smluvní závazek ohledně výsledku.
Případná odpovědnost za škodu a její omezení se řídí obchodními podmínkami a právními předpisy. Žádné ustanovení tohoto reklamačního řádu nevylučuje odpovědnost ani práva spotřebitele v rozsahu, v němž je zákon nepřipouští omezit.
XVI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služby nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Možnost mimosoudního řešení se týká sporů, pro které je ČOI věcně příslušná. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
XVII. Vztah k obchodním podmínkám
Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky INZERTNÍCH NOVIN. Otázky zde neupravené se řídí smlouvou a příslušnými právními předpisy.
V případě rozporu mají přednost závazná zákonná ustanovení. Pravidla reklamací se vztahují k vadám plnění; odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a storno před zahájením služby upravují obchodní podmínky.
XVIII. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel jej může aktualizovat při změně právních předpisů, rozsahu poskytovaných služeb nebo provozních postupů.
Nové znění se vztahuje na služby objednané po jeho účinnosti. Na dříve uzavřené smlouvy se použije v rozsahu dovoleném právními předpisy nebo na základě dohody stran.
Aktuální znění je zveřejněno na webu INZERTNÍ NOVINY. Datum účinnosti nového znění se doplní při schválení a zveřejnění.
05 / PODMÍNKY A INFORMACE
Veřejné sbírky
Veřejné sbírky
Stanovisko k veřejným sbírkám
Proč nezveřejňujeme veřejné sbírky?
Bez oficiální spolupráce s provozovateli crowdfundingových platforem a jasně nastavených pravidel nejsme schopni ověřovat jednotlivé sbírky. Proto odkazy na veřejné sbírky v našich komunitách nezveřejňujeme.
Co jsme crowdfundingovým platformám nabídli
Naším cílem nebylo bránit lidem v pomoci. Naopak jsme přímo oslovili společnosti Donio, Znesnáze21 i další provozovatele obdobných crowdfundingových platforem a nabídli jim bezplatnou spolupráci.
Od počátku jsme jasně stanovili, že jsme připraveni podporovat pouze zdravotní a existenční sbírky jednotlivců. Současně jsme oznámili, že nebudeme propagovat kulturní, historické, institucionální, projektové ani investiční sbírky. Naší prioritou byla výhradně pomoc lidem v těžké životní situaci.
Navrhli jsme jasná pravidla spolupráce. Každá sbírka měla být před zveřejněním schválena správcem, spolupráce měla být podložena oficiální dohodou s určenou kontaktní osobou a týkat se pouze ověřených zdravotních a existenčních případů.
Součástí návrhu bylo také umístění loga mediální sítě Inzertní noviny na stránkách příslušné crowdfundingové platformy, a to výhradně v souvislosti s touto spoluprací a s jasným označením, že se týká pouze zdravotních a existenčních sbírek.
Tento návrh jsme nabídli zcela bezplatně. Naším cílem nebyl obchodní vztah ani finanční odměna, ale vytvoření bezpečného a transparentního systému, který by pomohl lidem v nejtěžších životních situacích a současně zajistil jasná pravidla pro zveřejňování veřejných sbírek.
Přesto oslovené crowdfundingové platformy tento návrh nepřijaly.
Jaké sbírky jsme byli připraveni podporovat
- Léčba závažných onemocnění
- Zdravotní pomůcky
- Úrazy s dlouhodobými následky
- Existenční pomoc jednotlivcům a rodinám v mimořádně těžké životní situaci
Jaké sbírky jsme do spolupráce nezařadili
- Kulturní sbírky
- Historické sbírky
- Institucionální sbírky
- Projektové sbírky
- Investiční sbírky
- Podnikatelské sbírky
Možnost budoucí spolupráce
Pokud se v budoucnu podaří nastavit jasná pravidla spolupráce s provozovateli crowdfundingových platforem, jsme připraveni se k jednání kdykoliv vrátit.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám mnoho sil, úspěšný průběh sbírky a splnění jejího cíle.
Inzertní noviny